Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Sea View Yoga Málaga collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, notre plateforme membre ou que vous nous contactez au sujet de nos services. Nous sommes établis en Espagne et la présente politique est rédigée conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Qui nous sommes

Sea View Yoga Málaga est exploité par Stéphanie, coach de yoga basée à Cerrado de Calderón, Málaga, Espagne. Aux fins du droit de la protection des données, Stéphanie est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page de contact.

2. Quelles données nous collectons

Lorsque vous créez un compte

• Nom et prénom, ainsi que adresse e-mail
• Mot de passe chiffré (nous ne voyons jamais votre mot de passe en clair)

Lorsque vous réservez un cours en extérieur

• Nom et prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone (facultatif)
• Le cours et le forfait que vous avez sélectionnés
• Si vous avez besoin d’un tapis, ainsi que tout message que vous incluez

Lorsque vous vous inscrivez à un programme

• Nom et prénom, ainsi que adresse e-mail
• Référence de confirmation de paiement de Stripe (nous ne conservons pas les données de carte bancaire)
• Le programme que vous avez acheté et le prix que vous avez payé

Lorsque vous utilisez la plateforme membre

• Les leçons et séances que vous avez terminées, ainsi que les dates correspondantes
• Votre progression dans le programme

Lorsque vous rejoignez une liste d’attente

• Nom et prénom, adresse e-mail, ainsi que tout message que vous incluez
• Le programme qui vous intéresse (Move Better, Get Stronger ou Stay Flexible)

Lorsque vous passez l’évaluation de mobilité

• Prénom et adresse e-mail, ainsi que vos réponses aux questions de l’évaluation
• Nous les utilisons pour vous envoyer votre résultat personnalisé et, sauf si vous vous désabonnez, des conseils et offres associés par e-mail

Lorsque vous nous contactez

• Nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif)
• Objet, heure de contact préférée et contenu de votre message

Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, les journaux standards du serveur peuvent collecter votre adresse IP, le type de navigateur et les pages que vous consultez. Ces données ne sont pas liées à votre identité et sont utilisées uniquement à des fins de sécurité et de performance.

3. Comment nous utilisons vos données

• Pour créer et gérer votre compte sur notre plateforme membre
• Pour traiter les réservations de cours et les inscriptions aux programmes
• Pour vous donner accès à vos leçons et à votre tableau de bord de progression
• Pour vous envoyer des confirmations de réservation, des confirmations d’achat et des e-mails de rappel du programme
• Pour informer les personnes inscrites sur liste d’attente lorsqu’un programme ouvre à l’inscription
• Pour répondre aux demandes soumises via notre formulaire de contact
• Pour traiter les paiements de manière sécurisée via Stripe
• Pour améliorer notre site web et nos services

Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de prise de décision automatisée ni de profilage.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes au titre du RGPD :

• Exécution d’un contrat : pour exécuter votre réservation ou votre inscription à un programme et vous fournir les services que vous avez achetés.
• Intérêt légitime : pour répondre à vos demandes, pour informer les personnes inscrites sur liste d’attente de la disponibilité d’un programme, pour envoyer des conseils et offres associés aux visiteurs qui complètent notre évaluation de mobilité gratuite (information communiquée au moment de la soumission), et pour maintenir la sécurité de notre plateforme. Vous pouvez vous désinscrire de ces e-mails à tout moment via le lien inclus dans chaque message.
• Consentement : lorsque vous avez expressément accepté de recevoir d’autres communications marketing de notre part. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Obligation légale : lorsque nous sommes tenus de conserver certains documents à des fins fiscales ou comptables.

5. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants pour exploiter notre site web et notre plateforme. Chacun est soumis à sa propre politique de confidentialité et, le cas échéant, à un accord de traitement des données avec nous.

Supabase

Nous utilisons Supabase pour l’authentification des utilisateurs, la gestion des comptes et notre base de données applicative. Les données sont stockées sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Politique de confidentialité de Supabase.

Stripe

Les paiements sont traités par Stripe. Lorsque vous finalisez un achat, vous soumettez vos données de paiement directement à Stripe. Nous ne recevons qu’une référence de confirmation de paiement. Stripe est certifié PCI DSS niveau 1. Politique de confidentialité de Stripe.

Brevo (anciennement Sendinblue)

Nous utilisons Brevo pour envoyer des e-mails transactionnels tels que les confirmations de réservation et les rappels de programme. Politique de confidentialité de Brevo.

Google (YouTube & Places API)

Notre site web peut intégrer des vidéos YouTube et utilise l’API Places de Google pour afficher des avis publics. Google peut déposer des cookies ou collecter des données lorsque vous interagissez avec le contenu intégré. Politique de confidentialité de Google.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent ce site, notamment quelles pages sont consultées et les tendances générales de fréquentation. Il ne fonctionne que si vous acceptez les cookies analytiques dans la bannière affichée lors de votre première visite. Si vous refusez, aucune donnée Analytics n’est collectée à votre sujet. Politique de confidentialité de Google.

Sessions en direct (programmes d’entreprise)

Les sessions de groupe en direct incluses dans un programme d’entreprise sont hébergées en ligne. La politique de confidentialité propre à la plateforme s’applique lorsque vous rejoignez une session.

Meta (Facebook & Instagram)

Si vous acceptez les cookies, le Meta Pixel enregistre les visites et les achats effectués sur notre site web afin que nous puissions mesurer nos publicités Facebook et Instagram. Politique de confidentialité de Meta.

WhatsApp

Les groupes communautaires destinés aux participants aux programmes d’entreprise sont hébergés sur WhatsApp, et vous pouvez choisir de nous contacter via WhatsApp. La participation est volontaire. Politique de confidentialité de WhatsApp.

6. Durée de conservation de vos données

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
• Enregistrements de réservation : conservés pendant 5 ans à des fins de conformité comptable et fiscale.
• Enregistrements de paiement : conservés pendant 5 ans conformément au droit fiscal espagnol.
• Données de progression : conservées pendant la durée de votre compte, puis supprimées à la clôture du compte.
• Données de liste d’attente : conservées jusqu’au lancement du programme concerné et jusqu’à ce que vous ayez été informé, ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.
• Messages de contact : conservés pendant 12 mois, puis supprimés sauf si une communication en cours est active.

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez demander une copie de l’ensemble des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes.
• Droit à l’effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander vos données dans un format lisible par machine.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de suspendre le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela affecte les traitements antérieurs.

Pour exercer l’un de ces droits, utilisez notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité espagnole de protection des données (AEPD) à l’adresse www.aepd.es.

8. Cookies

Notre site web utilise un minimum de cookies. Nous utilisons des cookies de session nécessaires au fonctionnement de la plateforme membre (jetons d’authentification stockés dans le stockage local de votre navigateur). Nous utilisons des cookies Google Analytics pour comprendre le trafic du site et le Meta Pixel (Meta Platforms Ireland) pour mesurer nos publicités Facebook et Instagram. Ces cookies ne sont utilisés qu’après votre acceptation dans la bannière de cookies affichée lors de votre première visite. Si vous les refusez, aucune donnée d’analyse ni de publicité n’est envoyée. Les visiteurs hors d’Europe ne voient pas la bannière et ces cookies sont activés par défaut pour eux. Des services tiers tels que YouTube peuvent déposer leurs propres cookies lorsque vous interagissez avec du contenu intégré.

Votre choix relatif aux cookies est mémorisé localement dans votre navigateur. Vous pouvez le modifier à tout moment en supprimant le stockage local de votre navigateur pour ce site, ce qui réaffichera la bannière, ou en contrôlant les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies de session vous empêchera de vous connecter à la plateforme membre.

9. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la manière dont nous traitons vos données, veuillez contacter :

Sea View Yoga Málaga
Cerrado de Calderón, Málaga, Espagne
Contactez-nous via notre page de contact

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.